{"id":2543,"date":"2015-06-17T16:00:16","date_gmt":"2015-06-17T14:00:16","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.posbistro.com\/?p=2543"},"modified":"2024-06-05T11:00:11","modified_gmt":"2024-06-05T11:00:11","slug":"ktore-kawiarnie-najlepiej-radza-facebooku","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/pl\/ktore-kawiarnie-najlepiej-radza-facebooku\/","title":{"rendered":"Kt\u00f3re kawiarnie najlepiej radz\u0105 sobie na Facebooku?"},"content":{"rendered":"\n

Prowadzisz stron\u0119 firmow\u0105 na Facebooku? Zastanawiasz si\u0119, czy robisz to dobrze? Dzisiaj poka\u017cemy Ci, kt\u00f3re kawiarnie s\u0105 najpopularniejsze na Facebooku, czym wyr\u00f3\u017cniaj\u0105 si\u0119 w\u015br\u00f3d konkurencji i zdradzimy ich przepis na sukces. Warto uczy\u0107 si\u0119 od najlepszych!<\/span><\/p>\n\n\n\n

Kawiarnie<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Specjali\u015bci z zespo\u0142u Sotrendera jednog\u0142o\u015bnie orzekli, \u017ce w maju 2015 roku, liderami na Facebooku w kategorii „Restauracje” byli:<\/p>\n\n\n\n

1. Stop Cafe<\/a><\/p>\n\n\n\n

2. Starbucks Polska<\/a><\/p>\n\n\n\n

3. Costa Coffee Polska<\/a><\/p>\n\n\n\n

STOP CAFE<\/p>\n\n\n\n

Stop Cafe<\/a> to sie\u0107 kawiarni dost\u0119pna na stacjach benzynowych PKN Orlen.<\/p>\n\n\n\n

Stop Cafe w miesi\u0105cu maju by\u0142a w\u0142a\u015bcicielem najwi\u0119kszej strony firmowej na Facebooku.<\/strong> Na koniec miesi\u0105ca uda\u0142o im si\u0119 uzyska\u0107 a\u017c 349 330 fan\u00f3w. By\u0142o to o 1% wi\u0119cej, ni\u017c w miesi\u0105cu kwietniu 2015 roku.<\/p>\n\n\n\n

W rankingu „Najbardziej anga\u017cuj\u0105ce strony”<\/strong>, Stop Cafe znalaz\u0142a si\u0119 na trzecim miejscu i mo\u017ce pochwali\u0107 si\u0119 wynikiem 5 036 zaanga\u017cowanych fan\u00f3w (to 1% wszystkich ich fan\u00f3w).<\/p>\n\n\n\n

Dla przypomnienia: Zaanga\u017cowany to u\u017cytkownik, kt\u00f3ry w analizowanym okresie wchodzi\u0142 w interakcje z tresciami na stronie, poprzez klikanie „lubi\u0119 to”, komentowanie lub postowanie. Warto\u015b\u0107 procentowa mo\u017ce by\u0107 wi\u0119ksza ni\u017c 100%, gdy\u017c Facebook umo\u017cliwia wykonanie aktywno\u015bci u\u017cytkownikom, kt\u00f3rzy nie s\u0105 fanami.<\/em><\/p>\n\n\n\n

W rankingu „Najbardziej interaktywne strony”<\/strong> Stop Cafe znowu znalaz\u0142a si\u0119 na pierwszym miejscu <\/strong>osi\u0105gaj\u0105c interactivity index na poziomie 42 945 i relative interactivity na poziomie 122.<\/p>\n\n\n\n

Dla przypomnienia: Interactivity Index to zbiorczy wska\u017anik wszystkich aktywno\u015bci w obr\u0119bie fanpage’a w ci\u0105gu miesi\u0105ca. Relative Interactivity uwzgl\u0119dnia wielko\u015b\u0107 fanpage’a, a zatem umo\u017cliwia por\u00f3wnanie fanpage o zr\u00f3\u017cnicowanej licznie fan\u00f3w.<\/em><\/p>\n\n\n\n

To r\u00f3wnie\u017c oni byli autorem najbardziej interaktywnego posta<\/strong>, jaki ukaza\u0142 si\u0119 w miesi\u0105cu maju 2015 roku. Post ten ma a\u017c 260 udost\u0119pnie\u0144, 841 polubie\u0144 i 39 komentarzy. Pr\u00f3cz ciekawego zdj\u0119cia pojawi\u0142 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c wpis, kt\u00f3ry zach\u0119ca do komentowania (tzw. call to action). Jeste\u015bcie ciekawi co takiego opublikowali? Zobaczcie poni\u017cej.<\/p>\n\n\n\n

Stop Cafe zdecydowali si\u0119 wej\u015b\u0107 w interakcje z u\u017cytkownikiem pod postaci\u0105 komunikat\u00f3w przekazywanych w formie komiks\u00f3w<\/strong>. Tym samym idealnie wpisali si\u0119 w modny trend superbohater\u00f3w i retro infografik motywacyjnych. Zar\u00f3wno zdj\u0119cia, jak i komunikaty, kt\u00f3re na nich si\u0119 pojawiaj\u0105 przypominaj\u0105 swojego rodzaju memy<\/strong> – a jak wiadomo, to w\u0142a\u015bnie memy s\u0105 najch\u0119tniej udost\u0119pnianymi tre\u015bciami w internecie.<\/p>\n\n\n\n

Stop Cafe staraj\u0105 si\u0119 publikowa\u0107 1 post dziennie<\/strong> – w 99% jest to zdj\u0119cie komiksowe. Posty trafiaj\u0105 do u\u017cytkownik\u00f3w w godzinach porannych<\/strong> – wszystkie publikowane s\u0105 o godz. 10:00. Mo\u017cna wnioskowa\u0107, \u017ce to o tej godzinie wi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi pije kaw\u0119 i przegl\u0105da Facebooka. Z pewno\u015bci\u0105 jest to przemy\u015blany zabieg, kt\u00f3ry pozwoli\u0142 im uzyska\u0107 tak du\u017ce zaanga\u017cowanie fan\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Jedyn\u0105 rzecz\u0105, kt\u00f3r\u0105 mo\u017cna im zarzuci\u0107, to obs\u0142uga klienta. Nie odpowiadaj\u0105 na posty umieszczane na fanpagu, jak r\u00f3wnie\u017c nie uczestnicz\u0105 w dyskusjach pod zdj\u0119ciami kt\u00f3re publikuj\u0105. Dlatego te\u017c nie zostali docenieni w rankingu „Obs\u0142uga klienta”, publikowanym przez zesp\u00f3\u0142 Sotrendera.<\/p>\n\n\n\n

STARBUCKS POLSKA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Starbucks<\/a> to najwi\u0119ksza na \u015bwiecie sie\u0107 kawiarni – w Polsce liczy a\u017c 37 lokali.<\/p>\n\n\n\n

Starbucks Polska w miesi\u0105cu maju byli w\u0142a\u015bcicielem drugiej, co do wielko\u015bci, strony firmowej na Facebooku<\/strong>. Na koniec miesi\u0105ca uda\u0142o im si\u0119 uzyska\u0107 166 611 fan\u00f3w. By\u0142o to o 1% wi\u0119cej, ni\u017c w miesi\u0105cu kwietniu 2015 roku.<\/p>\n\n\n\n

W rankingu „Najbardziej anga\u017cuj\u0105ce strony”<\/strong>, Starbucks Polska znalaz\u0142o si\u0119 na pierwszym miejscu<\/strong> i mo\u017ce pochwali\u0107 si\u0119 wynikiem 7 804 zaanga\u017cowanych fan\u00f3w (to 5% wszystkich ich fan\u00f3w).<\/p>\n\n\n\n

W rankingu „Najbardziej interaktywne strony”<\/strong> Starbucks Polska byli na drugim miejscu<\/strong>, osi\u0105gaj\u0105c interactivity index na poziomie 20 864 i relative interactivity na poziomie 122.<\/p>\n\n\n\n

Byli autorem czwartego (pod wzgl\u0119dem interaktywno\u015bci) posta w miesi\u0105cu maju 2015 roku.<\/strong> Post ten ma a\u017c 2 369 polubie\u0144, 43 komentarzy i 1 tylko jedno udost\u0119pnienie. Jeste\u015bcie ciekawi co takiego opublikowali? Post informuje o tzw. happy hours, czyli zni\u017ckach na kaw\u0119 w okre\u015blonych godzinach.<\/p>\n\n\n\n

Starbucks Polska publikuj\u0105c posty u\u017cywaj\u0105 tzw. hashtag\u00f3w<\/strong>, czyli umieszczaj\u0105 znak „#” przez niekt\u00f3rymi s\u0142owami. To zabieg znany z Twittera czy Instagrama, kt\u00f3ry powoli zdobywa popularno\u015b\u0107 r\u00f3wnie\u017c na Facebooku. Hashtagi s\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 polityki firmy Starbucks, kt\u00f3ra chce tym samym zwi\u0119kszy\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107 marki oraz utrwali\u0107 w pami\u0119ci unikalne nazw ich produkt\u00f3w. P\u00f3ki co, zdj\u0119cia kaw Starbucksa z hashtagami takimi, jak #frappucino etc., publikuj\u0105 fani z zagranicy, ale by\u0107 mo\u017ce za jaki\u015b czas b\u0119d\u0105 robi\u0107 to r\u00f3wnie\u017c Polacy.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli chodzi o obs\u0142ug\u0119 klienta, to wyprzedzaj\u0105 Stop Cafe. Znale\u017ali si\u0119 na 13. miejscu w rankingu „Obs\u0142uga klienta”<\/strong> opublikowanym przez Sotrendera. Odpowiadali na posty u\u017cytkownik\u00f3w \u015brednio po jednym dniu i 10 godzinach. Reagowali na 10 z 37 komentarzy, kt\u00f3re publikowali ich fani.<\/p>\n\n\n\n

Publikuj\u0105 bardzo r\u00f3\u017cnorodne tre\u015bci<\/strong>: od informacji o konkursach, przez przepisy na kawy, po tzw. pojedynki „kt\u00f3r\u0105 kaw\u0119 wybieracie”. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 zdj\u0119\u0107, kt\u00f3re publikuj\u0105 wygl\u0105daj\u0105, jak zdj\u0119cia zrobione przez u\u017cytkownik\u00f3w.<\/strong> Prawdopodobnie ma to na celu zatrzyma\u0107 uwag\u0119 fan\u00f3w, kt\u00f3rzy przegl\u0105daj\u0105c tablic\u0119 na Facebooku pod\u015bwiadomie pomijaj\u0105 zdj\u0119cia reklamowe. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 zdj\u0119\u0107 na Starbucks Polska wygl\u0105da, jak z Instagrama – do obr\u00f3bki graficznej zosta\u0142y wykorzystane podobne filtry.<\/p>\n\n\n\n

Z pewno\u015bci\u0105 stosuj\u0105c tak\u0105 polityk\u0119 publikacji tre\u015bci  s\u0105 wiarygodni.<\/p>\n\n\n\n

COSTA COFFE POLSKA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Costa Coffee<\/a> to  sie\u0107 kawiarni z siedzib\u0105 w Dunstable. Najwi\u0119ksza w Wielkiej Brytanii i druga co do wielko\u015bci na \u015bwiecie.<\/p>\n\n\n\n

Costa Coffee Polska w miesi\u0105cu maju byli w\u0142a\u015bcicielem trzeciej, co do wielko\u015bci, strony firmowej na Facebooku.<\/strong> Na koniec miesi\u0105ca uda\u0142o im si\u0119 uzyska\u0107 122 549 fan\u00f3w. By\u0142o to o 4% wi\u0119cej, ni\u017c w miesi\u0105cu kwietniu 2015 roku.<\/p>\n\n\n\n

W rankingu „Najbardziej anga\u017cuj\u0105ce strony”<\/strong>, Costa Coffee Polska znale\u017ali si\u0119 na drugim miejscu<\/strong> i mogli pochwali\u0107 si\u0119 wynikiem 5 800 zaanga\u017cowanych fan\u00f3w (to 5% wszystkich ich fan\u00f3w).<\/p>\n\n\n\n

W rankingu „Najbardziej interaktywne strony”<\/strong> Starbucks Polska byli na czwartym miejscu<\/strong>, osi\u0105gaj\u0105c interactivity index na poziomie 16 660 i relative interactivity na poziomie 134.<\/p>\n\n\n\n

W rankingu „Obs\u0142uga klienta” znale\u017ali si\u0119 na 8. miejscu. <\/strong>Odpowiadali na posty u\u017cytkownik\u00f3w \u015brednio po dwudziestu godzinach i dziesi\u0119ciu minutach. Reagowali na 5 z 14 komentarzy, kt\u00f3re publikowali ich fani.<\/p>\n\n\n\n

Byli autorem drugiego (pod wzgl\u0119dem interaktywno\u015bci) posta w miesi\u0105cu maju 2015 roku. <\/strong>Post ten ma a\u017c a\u017c 2 197 polubie\u0144, 103 udost\u0119pnie\u0144 i 11 komentarzy.<\/p>\n\n\n\n

Co ich wyr\u00f3\u017cnia? Z pewno\u015bci\u0105 cykl wywiad\u00f3w z celebrytami<\/strong>, kt\u00f3re s\u0105 przeprowadzane w kawiarni Costa Coffee przy ich pysznej kawie. Wywiady s\u0105 osadzane w postach w formie embedu z Youtube. Na uwag\u0119 zas\u0142uguj\u0105 r\u00f3wnie\u017c zdj\u0119cia przez nich publikowane. Przypominaj\u0105 troch\u0119 te publikowane przez Stop Cafe – czyli czcionka oraz has\u0142a umieszczane na zdj\u0119ciach nawi\u0105zuj\u0105 do komiks\u00f3w i infografik motywacyjnych w stylu retro.<\/p>\n\n\n\n

Ciekawym zabiegiem s\u0105 posty, kt\u00f3re zach\u0119caj\u0105 do doko\u0144czenia zdania np. „Odpoczywam, gdy_”, jak r\u00f3wnie\u017c popularne pojedynki w stylu „Kt\u00f3r\u0105 kaw\u0119 wolicie”, jednak wi\u0119kszo\u015b\u0107 post\u00f3w dotyczy promocji nowych i obecnych produkt\u00f3w z oferty.<\/p>\n\n\n\n

Mamy nadziej\u0119, \u017ce powy\u017csza analiza stanie si\u0119 dla Was inspiracj\u0105 do dzia\u0142ania. Warto obserwowa\u0107 rynek konkurencji a w szczeg\u00f3lno\u015bci polityk\u0119 marek, kt\u00f3re s\u0105 liderem na rynku. Nie po to, by kopiowa\u0107 ich pomys\u0142y i rozwi\u0105zania, ale by mie\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107 trend\u00f3w i dynamicznych zmian na rynku. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n\"New<\/a><\/span>