{"id":3640,"date":"2016-05-26T10:59:58","date_gmt":"2016-05-26T08:59:58","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.posbistro.com\/?p=3640"},"modified":"2024-06-05T15:36:25","modified_gmt":"2024-06-05T15:36:25","slug":"pewno-wiesz-prowadzic-konto-facebooku","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/pl\/pewno-wiesz-prowadzic-konto-facebooku\/","title":{"rendered":"Czy na pewno wiesz jak prowadzi\u0107 konto na Facebooku?"},"content":{"rendered":"

Nie jeste\u015b na Facebooku to nie istniejesz – takie prawo XXI wieku. Restauracje te\u017c obowi\u0105zuje ta zasada i nie mo\u017cemy o tym zapomina\u0107. Jak wi\u0119c prowadzi\u0107 idealne konto na tym najpopularniejszym portalu spo\u0142eczno\u015bciowym?<\/strong><\/p>\n

1. Nazwa<\/strong><\/p>\n

Nasza strona musi si\u0119 nazywa\u0107 tak samo jak nazwa restauracji. Najlepiej na zdj\u0119cie profilowe ustawi\u0107 grafik\u0119 z nazw\u0105 lokalu, do tego powi\u0105zane zdj\u0119cie w tle. Ale co je\u015bli podobnych nazw jest wi\u0119cej i maj\u0105 zdecydowanie wi\u0119kszy zasi\u0119g ni\u017c nasza strona? Tutaj idealnym rozwi\u0105zaniem mo\u017ce by\u0107 zmiana adresu naszego fanpage\u2019a, kt\u00f3r\u0105 mo\u017cemy dokona\u0107 w ustawieniach. Wtedy, ju\u017c nikt nie b\u0119dzie mia\u0142 w\u0105tpliwo\u015bci, \u017ce chodzi w\u0142a\u015bnie o to miejsce.<\/p>\n

2. Narz\u0119dzia<\/strong><\/p>\n

Opr\u00f3cz ci\u0105g\u0142ej interakcji z klientami zadbajmy r\u00f3wnie\u017c o solidny wygl\u0105d naszej strony – podrasujmy j\u0105 nieco. Facebook daje obecnie spore mo\u017cliwo\u015bci, kt\u00f3re powinni\u015bmy dobrze wykorzysta\u0107. Zacznijmy od informacji o sobie, starannie dobierzmy s\u0142owa w opisie \u00a0restauracji, niech sam opis b\u0119dzie ju\u017c zach\u0119t\u0105 do jej odwiedzenia.Uzupe\u0142nijmy godziny otwarcia lokalu, dodajmy numer telefonu, mapk\u0119 itp. Je\u015bli sprzedajemy potrawy r\u00f3wnie\u017c na wynos, mo\u017cemy zintegrowa\u0107 nasze menu z fanpage’m. Na g\u0142\u00f3wnej stronie znajduje si\u0119 r\u00f3wnie\u017c przycisk, kt\u00f3ry mo\u017cemy wykorzysta\u0107 w celu zach\u0119cenia do kontaktu, znajduj\u0105 si\u0119 tam m.in. takie opcje; zarezerwuj teraz, zadzwo\u0144 teraz, skontaktuj si\u0119 z nami, zobacz film.<\/p>\n

3. Wiadomo\u015bci<\/strong><\/p>\n

Pami\u0119taj, \u017ce Facebook czuwa nad tym, czy dbasz o komfort komunikacji z Twoimi klientami. Dlatego staraj si\u0119 odpowiada\u0107 bardzo szybko na wiadomo\u015bci, kt\u00f3re sp\u0142ywaj\u0105 od klient\u00f3w, co po pierwsze pomo\u017ce Ci utrzyma\u0107 z nimi \u00a0dobry kontakt, a po drugie podniesie Twoje statystyki. Je\u015bli nie jeste\u015b w stanie szybko odpowiada\u0107, skorzystaj z funkcji autorespondera.<\/p>\n

4. Posty<\/strong><\/p>\n

Musimy czym\u015b zape\u0142ni\u0107 nasz\u0105 tablic\u0119. W postach warto zamie\u015bci\u0107 informacj\u0119 zwi\u0105zane z \u017cyciem codziennym restauracji, aktualno\u015bci menu, zaproszenia na wydarzenia, posty dotycz\u0105ce za\u0142ogi czy jedzenia, odwiedziny znanych os\u00f3b, recenzje kulinarne, a nawet remonty. W dobie szybkiego przekazywania informacji nasz kontrowersyjny lub zabawny post czy zdj\u0119cie, mo\u017ce zosta\u0107 udost\u0119pnione nawet setki razy!<\/p>\n

5. Zdj\u0119cia<\/strong><\/p>\n

Obrazy przyci\u0105gaj\u0105 najwi\u0119ksz\u0105 uwag\u0119 odbiorcy. Fanpage restauracji bez dobrych zdj\u0119\u0107 nie istnieje. Wrzucamy fotografie potraw, wn\u0119trz, stolik\u00f3w czy zdj\u0119cia z organizowanych przez nas event\u00f3w.<\/p>\n

6. Filmy wideo<\/strong><\/p>\n

Najnowsze badania nad Facebookiem pokaza\u0142y, \u017ce filmy przyci\u0105gaj\u0105 wi\u0119ksz\u0105 uwag\u0119 ni\u017c zwyk\u0142e zdj\u0119cia. W aktualno\u015bciach odbiorcom odtwarzaj\u0105 si\u0119 filmy bez d\u017awi\u0119ku. Ta cecha nie przeszkadza nam pokaza\u0107 filmik o historii przyrz\u0105dzania dania albo relacj\u0119 z artystycznego wydarzenia. Widz na chwilk\u0119 przystanie w nadmiarze informacji i zastanowi si\u0119, czy nie wybra\u0107 si\u0119 dzisiaj na obiad naszego lokalu. Od niedawna, mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c korzysta\u0107 z funkcji streamingu na \u017cywo!<\/p>\n

7. Konkursy<\/strong><\/p>\n

Promocje i zni\u017cki za polajkowanie strony i udost\u0119pnienie naszego posta? To przepis na wi\u0119ksz\u0105 ilo\u015b\u0107 klient\u00f3w i szerszy zasi\u0119g posta. Konkursy na Facebooku sprawdz\u0105 si\u0119 w przypadku, je\u017celi chcemy rozreklamowa\u0107 nasz\u0105 stron\u0119. Zamiast tradycyjnego konkursu mo\u017cemy zrobi\u0107 aplikacj\u0119, w kt\u00f3rej na przyk\u0142ad odbiorca b\u0119dzie musia\u0142 co\u015b z\u0142apa\u0107 klikni\u0119ciem myszki albo przej\u015b\u0107 prost\u0105 gr\u0119. Nagrod\u0105 jest oczywi\u015bcie wizyta w naszym lokalu.<\/p>\n

8. Aplikacje<\/strong><\/p>\n

Pozostaj\u0105c w temacie prostych aplikacji z social media, warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na g\u00f3rne zak\u0142adki naszego fanpage\u2019a. Je\u017celi organizujemy wydarzenia, to tworzymy je r\u00f3wnie\u017c na profilu. Je\u017celi prowadzimy Instagram, to musi on by\u0107 po\u0142\u0105czony z kontem na Facebooku. Do tego bardzo wa\u017cna opcja \u201eZarezerwuj teraz\u201d, pozwalaj\u0105ca na rezerwacje stolik\u00f3w jednym klikni\u0119ciem. Dodatkowo je\u015bli mamy du\u017co go\u015bci zagranicznych, konto na niebieskim portalu mo\u017cna po\u0142\u0105czy\u0107 z opiniami na stronie Trip Advisor.<\/p>\n

9. Komentarze<\/strong><\/p>\n

Social media to interakcja z u\u017cytkownikami. Musimy zawsze odpisywa\u0107 na pytania w komentarzach i na prywatne wiadomo\u015bci. Sprawna obs\u0142uga konta na Facebooku to sprawna obs\u0142uga w restauracji. Je\u017celi klient wystawi nam negatywn\u0105 opini\u0119, mo\u017cemy mu odpowiedzie\u0107, jednak wszystko powinno zosta\u0107 w granicach dobrego wychowania. Nasi fani doceni\u0105 szybkie i sprawne odpowiedzi, a dzi\u0119ki skutecznej interakcji z u\u017cytkownikami mo\u017cemy zyska\u0107 pozytywny wizerunek. Pami\u0119tajmy r\u00f3wnie\u017c aby zawsze zachowa\u0107 zimn\u0105 krew i odpowiada\u0107 kulturalnie, nie dajmy si\u0119 sprowokowa\u0107. Je\u015bli klient jest wyj\u0105tkowo arogancki, mo\u017cemy zg\u0142osi\u0107 to do Centum pomocy Facebooka – tutaj otrzymamy odpowiednie informacje jak post\u0119powa\u0107. W wyj\u0105tkowych sytuacjach \u015blady po takich wpisach s\u0105 usuwane przez moderator\u00f3w. Pami\u0119tajmy jednak, \u017ce najgorsz\u0105 sytuacj\u0105 jak\u0105 mo\u017cemy sobie zgotowa\u0107, jest usuni\u0119cie merytorycznych komentarzy od naszych niezadowolonych klient\u00f3w! Im zawsze nale\u017c\u0105 si\u0119 przeprosiny, wyja\u015bnienie i zado\u015b\u0107uczynienie – taki niepisany kodeks post\u0119powania. Starajmy si\u0119 wyj\u015b\u0107 z takich sytuacji z twarz\u0105 i za\u0142agodzi\u0107 konflikt.<\/p>\n

10. Reklamy<\/strong><\/p>\n

Je\u017celi zale\u017cy nam na wzro\u015bcie popularno\u015bci na Facebooku to warto zainwestowa\u0107 w p\u0142atne reklamy. Zwi\u0119ksza to nasz zasi\u0119g w okolicy, co daje mo\u017cliwo\u015b\u0107 przyci\u0105gni\u0119cia klient\u00f3w z danego obszaru.<\/p>\n

Facebook dostosowuje reklamy u\u017cytkownikom na podstawie takich kryteri\u00f3w jak wiek, p\u0142e\u0107, miejsce zamieszkania, zainteresowania i wiele innych. Mo\u017cemy wybra\u0107, do kogo chcemy dotrze\u0107. Targetowanie klient\u00f3w jest bardzo wa\u017cne, po kilku postach czy reklamach mo\u017cemy sprawdzi\u0107 jakich odbiorc\u00f3w by\u0142o najwi\u0119cej i do nich dostosowa\u0107 kolejne kampanie reklamowe.<\/p>\n

Drugim etapem jest wyb\u00f3r, co chcemy zareklamowa\u0107. Mo\u017ce to by\u0107 promocja ca\u0142ej strony, gdy nasz znajomy polajkuje profil restauracji, poka\u017ce nam si\u0119 ta informacja w aktualno\u015bciach. P\u0142ac\u0105c mo\u017cemy zwi\u0119kszy\u0107 zasi\u0119g posta. Mo\u017cemy wyr\u00f3\u017cni\u0107 na przyk\u0142ad post konkursowy, zwi\u0119kszaj\u0105c ilo\u015b\u0107 jego odbiorc\u00f3w. Zakup zasi\u0119gu posta to koszt od 10 z\u0142otych.<\/p>\n

Pami\u0119tajmy, \u017ce reklama w formie zdj\u0119cia i tekstu, nie mo\u017ce zawiera\u0107 obraz\u00f3w, w kt\u00f3rych tekst zajmuje wi\u0119cej ni\u017c 20% powierzchni. Aby sprawdzi\u0107, czy obraz jest zgodny z zasadami, mo\u017cna u\u017cy\u0107 narz\u0119dzia Facebooka do obliczania procentowej zawarto\u015bci tekstu na obrazie.<\/p>\n

11. Marketing<\/strong><\/p>\n

Ka\u017cde nasze dzia\u0142anie na Facebooku musi by\u0107 podparte marketingiem firmy. Prowadzenie konta dla stu os\u00f3b lub bo tak trzeba, nie ma najmniejszego sensu.\u00a0 Marketing restauracji na portalu spo\u0142eczno\u015bciowym nie mo\u017ce to by\u0107 jawny, klient nie powinien si\u0119 go domy\u015bla\u0107. Konkursy, posty ze zdj\u0119ciami czy p\u0142atna reklama tak naprawd\u0119 maj\u0105 jeden cel \u2013 przyci\u0105gni\u0119cie wi\u0119kszej ilo\u015bci klient\u00f3w. Skuteczny profil na portalu to skuteczna sprzeda\u017c!<\/p>\n

Autor: Anna Motyka, Izabela G\u0142\u00f3d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nie jeste\u015b na Facebooku to nie istniejesz – takie prawo XXI wieku. Restauracje te\u017c obowi\u0105zuje ta zasada i nie mo\u017cemy<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3641,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2052,2074],"tags":[209,993],"class_list":["post-3640","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ciekawostki","category-technologie","tag-dobra-restauracja","tag-profil-na-facebooku"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3640","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3640"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3640\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13433,"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3640\/revisions\/13433"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3641"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3640"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3640"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3640"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}