{"id":9700,"date":"2020-07-13T15:11:54","date_gmt":"2020-07-13T15:11:54","guid":{"rendered":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/?p=9700"},"modified":"2023-10-12T14:12:43","modified_gmt":"2023-10-12T14:12:43","slug":"lojalny-klient-sieci-gastronomicznej-jak-go-pozyskac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/pl\/lojalny-klient-sieci-gastronomicznej-jak-go-pozyskac\/","title":{"rendered":"Lojalny klient sieci gastronomicznej &#8211; jak go pozyska\u0107?"},"content":{"rendered":"\n<p><b>Klient, kt\u00f3ry ch\u0119tnie wraca to najlepsze, co mo\u017ce przytrafi\u0107 si\u0119 lokalowi gastronomicznemu. Dzi\u0119ki takim osobom mo\u017cna liczy\u0107 na regularn\u0105 sprzeda\u017c i sta\u0142e przychody. Jednak jak sprawi\u0107, by ludzie odwiedzali ponownie nasz lokal? Jak wp\u0142yn\u0105\u0107 na ich decyzje i czy sieciom gastronomicznym \u0142atwiej jest pozyska\u0107 lojalnego klienta?<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na pocz\u0105tku zastan\u00f3wmy si\u0119, co sprawia, \u017ce dany klient wybiera ten sam lokal lub sie\u0107? Czynnik\u00f3w jest wiele, ale wszystkie opieraj\u0105 si\u0119 na odczuwaniu wi\u0119kszych korzy\u015bci ni\u017c u konkurencji i na dopasowaniu do potrzeb klienta. Na decyzje zakupowe mo\u017cna wp\u0142ywa\u0107 poprzez: oferowanie zni\u017cek, kart klienta, gratis\u00f3w. Du\u017ce znaczenie ma r\u00f3wnie\u017c dobra lokalizacja, wygoda, utrzymywanie wysokiej jako\u015bci da\u0144 lub wytworzenie przywi\u0105zania do marki, dzi\u0119ki sprawnie dzia\u0142aj\u0105cym profilom lokalu na Facebooku i Instagramie. Poni\u017cej omawiamy kluczowe elementy, kt\u00f3re mog\u0105 pozytywnie wp\u0142yn\u0105\u0107 na lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w.<\/span><\/p>\n\n\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-19d92de6-5415-4ef4-967b-1a5f80c55d9d\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-19d92de6-5415-4ef4-967b-1a5f80c55d9d\" id=\"hs-cta-19d92de6-5415-4ef4-967b-1a5f80c55d9d\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/2501166\/19d92de6-5415-4ef4-967b-1a5f80c55d9d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-19d92de6-5415-4ef4-967b-1a5f80c55d9d\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/2501166\/19d92de6-5415-4ef4-967b-1a5f80c55d9d.png\"  alt=\"New call-to-action\"\/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(2501166, '19d92de6-5415-4ef4-967b-1a5f80c55d9d', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:22px\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>1. Daj si\u0119 pozna\u0107 i przypominaj o sobie<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Obecnie najwi\u0119kszym \u017ar\u00f3d\u0142em informacji i kana\u0142em sprzeda\u017cy jest internet. Dlatego powiniene\u015b dobrze wykorzysta\u0107 profile spo\u0142eczno\u015bciowe do budowania pozytywnego i warto\u015bciowego wizerunku swojej sieci. Szukaj temat\u00f3w i historii z \u017cycia lokalu, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 interesuj\u0105ce i anga\u017cuj\u0105ce. Je\u015bli prowadzisz kilka punkt\u00f3w gastronomicznych, o wiele \u0142atwiej b\u0119dzie ci dodawa\u0107 ciekawe i r\u00f3\u017cnorodne tre\u015bci na profilach. Mo\u017ce warto zainwestowa\u0107 w profesjonaln\u0105 sesj\u0119 zdj\u0119ciow\u0105 przy zmianie menu i przekaza\u0107 obs\u0142ug\u0119 social medi\u00f3w jednej, dedykowanej temu zadaniu osobie? Regularne publikowanie post\u00f3w i aktualnych relacji pozwoli zapisa\u0107 si\u0119 w pami\u0119ci obserwuj\u0105cych, wzbudzi\u0107 apetyt na nowo\u015bci w menu i \u201cskr\u00f3ci\u0107 dystans\u201d. Ludzie b\u0119d\u0105 kojarzy\u0107 Twoj\u0105 mark\u0119, wi\u0105za\u0107 z ni\u0105 pozytywne odczucia i rozpoznawa\u0107 j\u0105 na ulicy.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pami\u0119taj, \u017ce niezmiernie wa\u017cne jest odpowiadanie na wiadomo\u015bci prywatne i komentarze. Nie zostawiaj pyta\u0144 czy sugestii bez odpowiedzi. Recenzje czy komentarze na temat lokalu stanowi\u0105 bardzo wa\u017cny wyznacznik tego, jak jest postrzegany lokal. Powinny by\u0107 dla Ciebie cenn\u0105 wskaz\u00f3wk\u0105 &#8211; zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na to, co nie podoba si\u0119 klientom i co mo\u017cesz ulepszy\u0107. Fani profilu doceni\u0105 to, \u017ce liczysz si\u0119 z ich zdaniem i zale\u017cy Ci na ich odczuciach.<\/span><b> Dobra komunikacja jest bardzo wa\u017cna, nie tylko na miejscu, ale r\u00f3wnie\u017c online.<\/b><\/p>\n\n\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-c4a5e0ac-2a0c-48ca-8d2e-81c8f13724e4\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-c4a5e0ac-2a0c-48ca-8d2e-81c8f13724e4\" id=\"hs-cta-c4a5e0ac-2a0c-48ca-8d2e-81c8f13724e4\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/2501166\/c4a5e0ac-2a0c-48ca-8d2e-81c8f13724e4\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-c4a5e0ac-2a0c-48ca-8d2e-81c8f13724e4\" style=\"border-width:0px;\" height=\"300\" width=\"768\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/2501166\/c4a5e0ac-2a0c-48ca-8d2e-81c8f13724e4.png\"  alt=\"New call-to-action\"\/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(2501166, 'c4a5e0ac-2a0c-48ca-8d2e-81c8f13724e4', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n\n\n<div style=\"height:19px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prowadz\u0105c sie\u0107 lokali mo\u017cesz por\u00f3wnywa\u0107 ze sob\u0105 poszczeg\u00f3lne lokalizacje i sprawdza\u0107 jak rozwijaj\u0105 si\u0119 ich profile w mediach. Pomo\u017ce ci to znale\u017a\u0107 z\u0142oty \u015brodek w komunikacji z klientem, a przez to zbudowa\u0107 wizerunek lokalu godnego zaufania. Zadbaj r\u00f3wnie\u017c o mo\u017cliwo\u015b\u0107 wygodnego sk\u0142adania zam\u00f3wie\u0144 online &#8211; <\/span><a href=\"https:\/\/posbistro.com\/blog\/pl\/platforma-directbistro-ruszyla-udostepnij-klientom-bezposredni-link-do-twojego-menu\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">platforma DirectBistro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pozwoli Ci dodawa\u0107 na profile spo\u0142eczno\u015bciowe bezpo\u015bredni link do twojego menu na platformie. B\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 r\u00f3wnie\u017c umie\u015bci\u0107 interaktywne menu na stronie www lokalu.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:22px\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>2. Daj klientom co\u015b ekstra<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Klienci szukaj\u0105 najatrakcyjniejszych ofert i dodatkowych korzy\u015bci. Do zakupu motywuje ich r\u00f3wnie\u017c mechanizm grywalizacji, czyli nagroda za podj\u0119te dzia\u0142ania. I tutaj \u015bwietnie sprawdza si\u0119 program lojalno\u015bciowy, kt\u00f3ry nagradza klient\u00f3w za regularne zamawianie da\u0144 w lokalu. Zbieranie punkt\u00f3w i zyskiwanie zni\u017cek lub darmowych produkt\u00f3w daje uczucie wygranej i pozwala kojarzy\u0107 pozytywne uczucia z lokalem.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Obecnie bardzo wa\u017cna jest te\u017c wygoda, dlatego powstaj\u0105 aplikacje do zbierania piecz\u0105tek, kt\u00f3re zast\u0119puj\u0105 papierowe kartoniki. Jedn\u0105 z nich jest <\/span><a href=\"http:\/\/www.kekemeke.pl\/dla\/biznesu\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kekemeke,<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> z kt\u00f3rej mo\u017cna wysy\u0142a\u0107 powiadomienia do klient\u00f3w z informacjami o ciekawych promocjach i ofercie.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00f3wnie\u017c <\/span><a href=\"https:\/\/directbistro.com\/pl\"><span style=\"font-weight: 400;\">platforma do zamawiania jedzenia DirectBistro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, pozwala tworzy\u0107 zbiera\u0107 punkty lojalno\u015bciowe i odbiera\u0107 nagrody.<\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/2501166\/dbdd11a6-e24a-4808-a45b-f39c2e27cebb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/2501166\/dbdd11a6-e24a-4808-a45b-f39c2e27cebb.png\" alt=\"New call-to-action\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:18px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:22px\"><span id=\"hs-cta-wrapper-dbdd11a6-e24a-4808-a45b-f39c2e27cebb\" class=\"hs-cta-wrapper\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>3. Wykorzystaj rozmieszczenie na mapie i utrzymuj wysok\u0105 jako\u015b\u0107 w ka\u017cdym punkcie<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Najwi\u0119ksze sieci gastronomiczne na \u015bwiecie cechuj\u0105 si\u0119 tym, \u017ce d\u0105\u017c\u0105 do zapewnienia we wszystkich punktach tej samej jako\u015bci jedzenia i obs\u0142ugi klienta. To powoduje, \u017ce kojarz\u0105 si\u0119 z powtarzalno\u015bci\u0105, bezpiecze\u0144stwem, a ka\u017cdy lokal budzi takie samo zaufanie. Ludzie odwiedzaj\u0105 je, bo wiedz\u0105 co w nich zastan\u0105 i \u017ce b\u0119dzie to ta sama jako\u015b\u0107, smak i ulubione menu. To wygodny i pewny wyb\u00f3r znanej restauracji powoduje, \u017ce ch\u0119tnie z niej korzystaj\u0105, gdy nie maj\u0105 ochoty na eksperymenty. Kontrolowanie punkt\u00f3w znacz\u0105co u\u0142atwi ci dost\u0119p do aktualnych danych. Zobacz jakie niesie to korzy\u015bci: <\/span><a href=\"https:\/\/posbistro.com\/blog\/pl\/5-zalet-zarzadzania-siecia-lokali-online\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>5 zalet zarz\u0105dzania sieci\u0105 lokali online!<\/strong><\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jako sie\u0107, mo\u017cesz zadba\u0107 o to, \u017ceby poszczeg\u00f3lne lokalizacje by\u0142y rozmieszczone w najpopularniejszych lub najwa\u017cniejszych miastach czy dzielnicach. To sprawi, \u017ce klienci, kt\u00f3rzy lubi\u0105 sto\u0142owa\u0107 si\u0119 u Ciebie, b\u0119d\u0105 mogli wygodnie skorzysta\u0107 z Twojej oferty i nabija\u0107 punkty. Dobra lokalizacja to klucz do sukcesu, podobnie jest przy sieci lokali, kt\u00f3ra powinna by\u0107 obecna w kluczowych miejscach na mapie. Przez dost\u0119pno\u015b\u0107 oferty i \u0142atwy dost\u0119p do zam\u00f3wie\u0144 online umo\u017cliwiasz klientom wygodne zamawianie z Twojej sieci. Dlatego skup si\u0119 na strategicznym rozmieszczeniu punkt\u00f3w i dostawach. B\u0105d\u017a blisko swoich klient\u00f3w!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Satysfakcja nap\u0119dza kolejne zakupy i pozytywnie wp\u0142ywa na lokalizacj\u0119 klient\u00f3w. Dlatego po pierwsze dbaj o dobr\u0105 komunikacj\u0119 i budowanie zaanga\u017cowanej grupy skupionej wok\u00f3\u0142 profili Twojej sieci. Tw\u00f3rz warto\u015bciowy kontent, kt\u00f3ry wywo\u0142uje pozytywne reakcje. Po drugie, nagradzaj lojalnych klient\u00f3w, rozdawaj punkty, obejmuj ich szczeg\u00f3lnymi promocjami i zni\u017ckami. A po trzecie, b\u0105d\u017a tam, gdzie ludzie, kt\u00f3rzy ch\u0119tnie zam\u00f3wi\u0105 Twoje dania. Obecnie liczy si\u0119 wygoda i \u0142atwo\u015b\u0107 sk\u0142adania zam\u00f3wie\u0144 &#8211; planuj tworzenie nowych lokalizacji w znacz\u0105cych miejscach i zadbaj o kana\u0142 sprzeda\u017cy online.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Je\u015bli interesuje Ci\u0119 platforma do zamawiania jedzenia, zamawianie przez link na Facebooku, a tak\u017ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 umieszczenia w\u0142asnego menu na stronie internetowej restauracji, kliknij w poni\u017cszy banner i dowiedz si\u0119 wi\u0119cej o <a href=\"https:\/\/pages.posbistro.com\/pl\/virtual-menu\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Virtual Menu<\/a>.<\/span> <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/2501166\/cbb3bc15-6969-45bb-8eba-f2a109d72791\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/2501166\/cbb3bc15-6969-45bb-8eba-f2a109d72791.png\" alt=\"New call-to-action\"\/><\/a><\/figure><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Klient, kt\u00f3ry ch\u0119tnie wraca to najlepsze, co mo\u017ce przytrafi\u0107 si\u0119 lokalowi gastronomicznemu. Dzi\u0119ki takim osobom mo\u017cna liczy\u0107 na regularn\u0105 sprzeda\u017c<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":9703,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2064,2078,2170,2370,2066,2674,2072,2070],"tags":[2238,81,2148,597,3168,3172,3166,2324,2518,1169,3122,3124,3150,3170],"class_list":["post-9700","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-footruck","category-kawiarnia","category-lodziarnia","category-obsluga-kelnerska","category-pizzeria","category-program-lojalnosciowy","category-restauracja","category-sushi","tag-aplikacja-lojalnosciowa-dla-gastronomii","tag-aplikacje-dla-gastronomii","tag-karty-lojalnosciowe","tag-karty-lojalnosciowe-do-restauracji","tag-karty-na-pieczatki","tag-komunikacja-z-klientem-gastronomii","tag-lojalny-klient-restauracji","tag-program-lojalnosciowy-kawiarnia","tag-social-media-restauracji","tag-systemy-lojalnosciowe","tag-zarzadzanie-franczyza","tag-zarzadzanie-siecia-lokali","tag-zarzadzanie-siecia-lokali-gastronomicznych","tag-zbieranie-pieczatek"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9700","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9700"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9700\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12790,"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9700\/revisions\/12790"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9703"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9700"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9700"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/posbistro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9700"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}