Wsparcie klienta w POSbistro – jak dbamy o naszych klientów? Poznaj nas!
W Posbistro zapewniamy pełne wsparcie klientów – od wdrożenia po regularną pracę w systemie! Zależy nam na zapewnieniu kompleksowego wsparcia, dlatego w naszej firmie funkcjonuje kilka działów odpowiedzialnych za bieżącą obsługę zgłoszeń. Dodatkowo opracowujemy materiały szkoleniowe i edukacyjne, które pozwalają naszym klientom w pełni wykorzystać system POSbistro w lokalach gastronomicznych. Poznaj nasze działy wsparcia!
Opieka klienta od pierwszego dnia po zakupie
W POSbistro zyskujesz pełną opiekę już od pierwszych dni po sfinalizowaniu decyzji o zakupie, za co odpowiada Biuro Obsługi Klienta wraz z Działem Wdrożeń. Pracy na naszym systemie nie rozpoczynasz zdany na siebie, bo podczas cyklu szkoleń dzielimy się z Tobą niezbędną wiedzą, dopasowaną do rodzaju Twojej gastronomii.
Dostęp do szkoleń 24/7
Nasi klienci otrzymują nie tylko dostęp do szczegółowych poradników technicznych, ale również do naszej platformy szkoleniowej – Akademia Posbistro. Znajdziesz tam wideo szkolenia, które pozwolą Ci w pełni wykorzystać funkcje naszego systemu w codziennej pracy Twojego lokalu. Dostęp do szkoleń jest nieograniczony – możesz je oglądać z dowolnego miejsca i o każdej porze! Dodatkowo, po szkoleniach oferujemy certyfikaty, które mogą stanowić dodatkową wartość dla Twoich pracowników.
Niezawodna pomoc na co dzień
Na co dzień, Biuro Obsługi Klienta odpowiada na zgłoszenia telefoniczne i mailowe, pomagając w każdym aspekcie związanym z systemem. Dodatkowo, Dział Pomocy Technicznej oferuje wsparcie od najbardziej podstawowych funkcji systemu takich, jak zapraszanie użytkowników do lokalizacji czy konstruowanie menu, na bardziej złożonych kończąc, jak zarządzanie magazynem w sieci lokali gastronomicznych. W POSbistro otrzymasz również pomoc w podłączaniu dodatkowych urządzeń (drukarki fiskalne, bonowe czy terminale), za co odpowiada Dział Helpdesk.
Wiemy, co sprawdza się w branży gastronomicznej
W POSbistro zdajemy sobie sprawę, że każda minuta zaoszczędzona przez restauratora, to czas, który może poświęcić na rozwój własnego biznesu. Staramy się, by obsługa zgłoszeń była jeszcze szybsza i bardziej precyzyjna. Analizujemy dotychczasowe zapytania klientów, a nasz Dział Pomocy Technicznej na bieżąco przekazuje ich sugestie do naszych programistów. Dzięki temu, nasz system odpowiada na realne problemy branży.
Staramy się być partnerem, na którym restauratorzy mogą polegać. Dołącz do grona naszych klientów i poczuj różnicę!
